部门年终总结15篇
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的部门年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
部门年终总结1到公司三个月了，回顾20xx年，在激烈的市场竞争中开始慢慢找到了自己的一席之地，一路走来，得到了公司领导和同事的热心帮助和指导，在此表示衷心的感谢！一路工作的学习也只有经历才明白，努力了就一定有收获。
一、20xx年工作情况
1、公司开通平台有：融汇通、付临门、腾付通、通联。平台通道政策有改变，目前以通联平台相对稳定。通道稳定才能保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的POS机具运转正常。公司每月平台入单量新机及切机在三十几台左右。
2、工作中必须熟记自己负责维护商户资料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。售后管理年终总结。
二、不足
发展客户的渠道主要是通过网络、业务员。接下来可以加强网站建设、报纸广告、走出去和银行或实力商户合作。
公司客户量较少，客户总体质量不够高，刷卡量上10万不是很多，可以加强公司客户的售后服务和定期回访、拜访，以求增机和介绍。
工作中入单需更加细心，需及时掌握各平台通道政策变化，第一时间通知到商户。目前通道政策时有变化，有时候还未能及时通知到商户。
三、20xx年工作计划
1、做好平台入单工作，做好下机客户的售后定期回访工作，维护和各代理商的沟通工 作，及时传达公司新政策。
2、 加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任； 在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。
3、针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。
在新的20xx年里，把目标落实到每一个点上，跟随公司步伐，努力工作。
部门年终总结2岁月如梭！紧张而又富有节奏的一年 ，不知不觉地过去了。回首加入美嘉这个大家庭的一年来，公司在各方面迅速发展，稳步前进。在各方面都向规规范化迈进了一大步！同时，我也踏着公司前进的步伐，在泽亚项目组老师及各级领导配合和指导下同企业一起成长了很多。回顾仓库全年的工作历程，既有进步的喜悦，有改革中的痛苦，亦有工作中失误的愧疚。在这一年的时间通过仓储部各成员的努力，无论是仓库的规划，流程的制定和执行，还是个人的素质和工作职能及团队凝聚力都有很大的提升。
一. 2**2度工作总结如下：
过去的2**2度在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着团队的打造、库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、物流配发高效率、热情服务高质量的目标开展工作。
1、坚持执行本公司的早会制度，提高员工精神面貌
为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，每天坚持开部门早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作计划。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流动，能及时地发现并解决问题。
2、制定各仓岗位工作职责，制定仓库考核硬指标
建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流程，制定了仓库考核硬指标；结合公司经营实践，完善了帐物的管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对仓库进行了新的规划，仓库分区、货物分类、台帐及标识建设的完成，以及搬运组的成立标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。
3、账务处理及时，并定期进行自盘
督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清
点进仓，输单员及时做好帐务处理。确保帐、物、卡三相符率达到最高，使仓库工作做到日清日毕。
4、坚持执行6S工作，做好物料的标识和防护
改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识，每天坚持做到物资堆放安全，标识清楚，通道畅通，做好仓库防火防盗防潮防尘等措施。
5、调整物料摆放，实行物资定位存放，提高工作效率
了解各仓库所管区域物料摆放后，针对于仓储原有的区域规划，做了相应的修改。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。并对配件仓和五金仓货架上的存放物资重新规划，自制件按清单顺序重新摆放，外购件按物资种类进行归类摆放。并对每个货架编上号码，对库存每一项物资编制一个固定仓位，每种物资摆放有序，标识清楚，分类明确。以避免仓管员在发料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位发生变动的要及时更新，做到准确无误，同时也做到了，不是仓管员经在相关资料上查找仓位后，短时间内也能及时找到所需物料。
6、规范了外购件申购流程，按流程收发物料，严格控制生产成本
制定外购件申购流程，使所有申购物料有据可依，建立了外购件申购到货情况跟踪表，从而杜绝了之前申购多少无法统计，申购之后是否有到货也无法可查的不良现象。对各部门领料填写的单据进行了分类，做到了规范化，不同部门不同性质的领料，应用不同的领料单据；制定了收发存的一整套正规标准化的工作流程，仓库严格把关，做到了凭计划部下发的投料单发料。从而杜绝了只要有人领就发、只要有需求就领、也真正杜绝了只要领料部门认为数量或规格有异就可以不经工程师并自作主张地更改相关领料内容的现象。真正做到有据可依，有章可循。这是企业严格控制生产成本和规范产品清单资料的最重要一环。
二、存在的不足以及改进措施：
2**1年已成为过去，回想这一年，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，服务意识有待加强
有个别仓管员服务态度较差，时有因工作问题与车间领料人员发生争吵现象，为生产第一线服务意识还有待加强；在以后的工作中，我将引导各仓管员与各部门领料人员加强沟通，从而提高发料效率；
2、账卡物相符率还有待提高
由于各方面的因素造成，配件仓的库存数账卡物相符率未能达到理想的效果，在以后的工作中，我们要总结不足，查找原因，最主要的是要提升仓管人员的业务技能水平，尽最大努力，把账存与实存数准确率提升上去；
3、外购件到货情况跟催不太到位
因仓库申购计划与生产计划相关资料及采购部购买物资程序没有连接上，各部门各自为政，导致仓库在追物资到货时间上比较笼统，经常造成断料缺料现象，在以后的工作中，我部将加大物料的追踪工作，对即将断货的物料进行合理追踪， ……此处隐藏20845个字……够较好地完成上级安排的任务；
D、能够主动承担职责，用心改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、公告栏没有及时清理等）；
E、与同事相处融洽，能够用心配合及协助其他部门完成工作；
2、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较用心地向领导汇报工作进度与结果；
B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺；
2、在协助销售部工作时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的个人工作计划中：
会根据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不明白该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。十分感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好10年工作计划和总结，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色。
部门年终总结14从去年新的学期开学之际，我部的各项工作也正处于有条不紊的操作中。在我们对上学期的工作作了认真的总结后，回顾了其中的得与失。所以，我部门本学期的工作在反思之前工作基础上有了很大进展。本学年度，我部服从人文学院团委学生会的领导，在保持发扬专业特色的基础上与其他各二级学院加强交流与合作。在工作上交出一份满意的答卷。
一、立足本职工作
我们科技部成员共有12名，本着一心一意为同学服务的宗旨来做好每个人份内的工作。我们的日常工作主要是承担对大学生科研立项课题的跟踪反馈，对承担科研课题的团队定期访问，将其科研进度汇报院系，做好科研团队与院系的沟通工作。跟踪科研立项发面，我们吸纳方方面面对学生学术科研的意见，上至校领导、下至每一个同学。科技部成员每月定期将科研跟踪进度上交相关领导审批，细心听取领导整改意见。另外科技部还广泛征集广大同学对部门工作的建议。注重平时与广大同学的沟通，采纳同学提出的可行建议。
二、开拓进取、勇于创新
创新是一个组织的灵魂，是推动其蓬勃向上的动力，随着科技日新月异的进步，科技的力量已经不可忽视。在本年度工作中本部门多次参与兄弟院系组织的科技大赛，在趣味的活动中让同学感受到科技为学习生活带来的便利。
三、其它部门的协调工作
科技部主动与学院学生会的其它部门进行沟通，听取其他部门的计划，向他们介绍我们的工作，加强彼此之间的了解。在本年度工作中，我部积极配合其他各部门开展工作，共同完成团委学生会交给的各项任务。
出色地协调团委学生会其他各部的工作，配合各部完成上级交于的任务。在新生迎新晚会，校运动会，科技文化节等各项活动中与各部同心协力。继续深入地和实践部在动员并组织青年团员参与各项志愿活动中展开合作，为在团员中形成助人自助的良好社会氛围而努力。
一年的工作中，有许多成果，但工作中的不足更需要反思，我部会在以后的实践中，更多的吸收兄弟单位的成功经验，让工作更加出色。
部门年终总结15天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 企业科学发展观心得
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单420xx份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
